超市培训资料（关于超市培训资料）

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欢迎观看本篇文章，小依依来为大家解答以上问题。超市培训资料，关于超市培训资料很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、顾客应该专注于接待，举止大方，说话有礼貌。他们不要用方言，随时观察顾客的心理。商品介绍要客观，不要夸张，要有耐心，工作人员要多，介绍要多。

2、轻拿轻放，双手交货。顾客挑选后，应引导顾客到收银台，并礼貌地道别。

3、身体有缺陷的顾客应该主动为他们购买商品。

4、当顾客询问本柜台没有出售的商品时，应主动引导他们到正确的位置。

5、当顾客需要的商品缺货或断货时，要真诚地向顾客道歉，并做出说明或推荐其他替代品。

6、当客户对其员工有粗暴行为时，员工应谨慎处理或尽量避免，并向其直接上级报告。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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