比亚迪无疑是关注高最高的车企月销20万辆以上的成绩

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纵观当下市场不难发现，在这个竞争愈加激烈的汽车市场中，一个品牌若想保持较高的关注度。除了自家产品具备够硬的实力外，售前售后的服务态度也很重要。让用户感受到尊崇体验，以用户为中心的品牌，往往能笑到最后。

而目前市场中，比亚迪无疑是关注高最高的车企，月销20万辆以上的成绩，足以证明这一点。那么，比亚迪的服务怎么样呢?日前，“e起来探店——比亚迪夏季尊享服务日”在比亚迪成都蓝海4S店举行，我们作为“本地人”也去观摩一下。

不得不说，比亚迪的“整活儿”能力还是挺强，以前大家去探店，最多是味觉和视觉上的双满足。而比亚迪这次，则是针对用户的“视听嗅味触”等各种感官体验，打造了一个完美的展厅体验。具体来看：

在视觉层面，比亚迪根据客户进店的视觉动线，设置包括“叶脉”视觉墙、“dragon face”元素的外装饰在内的王朝网独有的国潮特色布置，员工的着装、内部陈设也做了相应的升级，力求让客户感觉耳目一新，打造“打卡地”一般的展厅场景。

在听觉层面，比亚迪依托大数据平台筛选出来的播放列表，会在不同时段不同天气播放不同风格的音乐，让客户在进店的第一刻便能感受到来自比亚迪的“声音问候”。让用户在轻松愉悦的氛围中看车、下单甚至售后等各种流程。

在嗅觉层面，这也是我们印象最深刻的一部分，比亚迪根据店内区域位置、产品定位，放置了由全球调香行业领导品牌奇华顿，与比亚迪联合打造的各有特色的香氛系统，香远益清，淡雅脱俗，给客户清新怡人的独特体验。比如说我们在进入大门位置时，就闻到了一丝淡淡的清香，整个心情都比较愉悦。

在味觉层面，比亚迪安排有一位专员推着茶点零食小推车，游走在店内，当有客户需要时，她会根据你的需求调配出不同口味的特色饮料，呈现出“千人千享”的个性化服务。另外，专员还告诉我们，她们后面还会推出与“茶颜悦色”“费列罗”等品牌联名出品的专属甜点饮料，以求给到用户更尊崇的逛店体验。

在触觉层面，比亚迪主要是通过对“龙颜”系列设计的升级，以求给到用户更加深刻的感触。也就是说，比亚迪是通过车型设计上的差异，让每一位进店的用户能够加深对产品和品牌的认知和感触。

强劲的产品力+周到的服务态度，比亚迪想不被消费者记住都很难。而根据最新发布的销量报告显示，今年9月，比亚迪共计销售新车201259台，同比增长151.2%，其中乘用车销量200973台(出口7736台)，同比增长154.3%。DM车型销售106032台，EV车型销售94941台;新能源车型累计销量达到260万台。就数据来看，比亚迪已经坐稳了“领头羊”的位置。

四三说：

此次探店比亚迪王朝网(成都蓝海4S店)，让我们感受到了不一样的售前服务，这有区别于其他品牌，充分展现了比亚迪将用户尊崇体验放在首位的服务态度。另外，我们也认为，这种态度也值得其他自主品牌学习，力求让每一个买车的用户体验到咱们中国品牌的诚意。

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