酒店客房管理知识（你知道几条）

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导读大家好，小乐来为大家解答以上问题。酒店客房管理知识，你知道几条很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、服务员进入客房时，应注意...

大家好，小乐来为大家解答以上问题。酒店客房管理知识，你知道几条很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、服务员进入客房时，应注意以下几点：

2、(1)轻轻敲门三次，每次三次，报服务员身份。

3、(2)慢慢推开门，在门锁把手上挂上“正在清洗”的牌子，并保持打开状态，直到工作结束。打开灯，检查故障。

4、(3)卫生间门口地毯上放小毯子，卫生间云桌边的清洁筐(或清洁桶)。

5、(4)拉开窗帘和纱窗，使室内光线充足，易于清洁。

6、(5)开窗房间5分钟左右，让室内空气流通。

7、“退”主要指客房用过物品的更换和客人遗留垃圾的处理：

8、(1)排水冲走马桶内的污垢，然后用洗洁精喷“三缸”:面盆、浴缸、马桶。然后，把客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、脚巾)去掉。

9、(2)按顺序检查衣柜和组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间移交给台班。如果要这样做，不能尽快还给客人，要在卫生日报上做记录。

10、(3)利用房间垃圾桶收集垃圾。如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，一定要熄灭后才能倒入垃圾桶，以免引起火灾。

11、(4)去掉用过的杯子和器皿，加床或餐具。

12、(5)清洁床铺，取出用过的床单，放入清洁车一端的布草袋内。

13、“擦拭”主要是擦拭客房内的一些设施，检查房间内的电气设备和其他设施：

14、(1)从外到门框、门内外擦拭门铃，注意擦拭门把手和门后安全图。

15、(2)从上到下顺时针(或逆时针)擦拭房间的家具和物品，注意家具的底部和边角。

16、除尘时，值班人员应注意以下事项：

17、(1)按统一要求，补充厕所内物品，排列整齐。

18、(2)面巾纸和卷纸要有角度，美观，方便客人使用。

19、(3)“四巾”应按指定位置摆放整齐。

20、(4)客房补充物品应根据酒店要求整齐摆放。

21、(5)补充杯子和器皿。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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